可視化運維管理平臺解決方案

發布時間: 2019年06月05日 點擊量:158分享到:

方案概述

華宇圍繞電子政務信息化建設發展規劃,基于ISO20000、ISO27001、 ITIL、ITSS等ITSM國際標準和實踐,針對運維服務管理,華宇自主研發了電子政務運維平臺。以服務對象滿意度為目標,以可評價、可度量、可量化、可視化的信息技術為支撐,聚焦信息化整體質效,從運維組織、運維管控、運維過程、運維資源四個方面最大限度發揮信息系統的應用成效,打通信息化規劃建設和整體績效之間的“最后一公里”,并實現客戶運維服務和管理工作的科學化、規范化。


電子政務運維平臺,是支撐運維管理過程各個層面的工具,包括運維流程管理、IT資源管理、監控管理、知識庫、統計報表等,其基本目標是用信息化的工具和手段管理好信息化的系統和服務。最終實現績效可視、用戶滿意的運維目標。

方案功能

運維質效管理

運維質效指標項的展現,通過多種圖形化方式,利用現有運維數據進行分析,實現質效可視,直觀展現運維的整體質效情況。


流程管理

提供ITIL中的五大服務流程管理:事件管理、問題管理、變更管理、發布管理、配置管理。此外,還提供輔助五大服務流程的服務級別管理,為運維服務工作提供全流程的支持。


巡檢管理

為保障業務操作和系統正常運行,對硬件、軟件、系統等做定期的自動巡檢,以提早發現問題解決問題。


監控管理

針對不同廠商的網絡設備、服務器、操作系統、中間件、無線設備、虛擬化設備等IT基礎設施進行實時監控告警,并對機房環境信息進行統一監控管理,將各項資源進行數據采集,建模分析實現業務視角IT管理。


網絡管理

直觀的展現整體網絡拓撲圖,以及網絡中各設備和關鍵鏈路的互連情況以及流量信息,也可進行配置管理,IP地址管理等。


資產管理

提供資產錄入、資產查詢等資產管理功能,用于記錄和更新資產信息,用戶可隨時掌握資產情況,并提供自動到期提醒。此外,還包含了備品備件管理,供應商管理,合同管理。


統計分析

多角度展示統計期內的資產情況、各類別的運維服務情況,豐富的圖表展示方式清晰直觀,統計結果可導出到excel或直接打印,為管理人員掌握運維工作情況、優化調整運維工作提供全面、準確、高效的數據支持。


知識庫

為運維服務提供知識積累和分享的平臺,用戶可在知識庫中記錄添加分享知識,也可在服務流程中隨時將解決方案升級至知識庫中。

方案價值

  • 監控降成本

     實現對各類資源日常運行監控管理的集中化和自動化,有效降低系統管理員的工作負荷,降低成本。  

  • 流程升效率

    實現流程化、規范化、透明化的運維工作模式,提升工作效率。  

  • 質效促提升

    通過可視化運維管理平臺量化了IT系統的運行質量,為評估和持續提升運維水平提供依據和手段。 

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